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Comment leur dire... : la Process Communication

Comment leur dire... : la Process Communication

Résumé du livre audio

Best-seller depuis sa parution, ce manuel offre une aide précieuse à  quiconque souhaite améliorer ses capacités de communication.
 
Qu’est-ce qui fait que le courant passe entre deux personnes ? Comment se faire comprendre par quelqu’un qui n’est pas sur la même longueur d’onde ? Comment faire passer un message en situation de stress ? Voilà quelques-unes des questions auxquelles répond La Process Communication. 
Avec humour et pédagogie, Gérard Collignon – qui a introduit en France le modèle mis au point par Taibi Kahler pour la NASA –, explicite le mélange subtil et unique des six types de personnalité (Persévérant, Travaillomane, Rêveur, Promoteur, Rebelle, Empathique) identifiés par La Process Communication  que l’on retrouve en chacun de nous, et l’art de communiquer avec eux.
Son manuel de référence permet d’appréhender pleinement la richesse de cette approche utilisée dans de nombreux domaines (éducation, coaching, management, soins, etc.) et offre des outils pratiques pour l’appliquer au quotidien.
 
« Aucun tweet, aucun texto ne remplacera jamais la capacité qu’ont les femmes et les hommes de développer avec leur interlocuteur une relation véritablement constructive.  La Process Communication  nous invite à distinguer dans notre communication ce qui nous satisfait nous-même et ce qui satisfait l’autre. » Gérard Collignon

TABLE DES MATIÈRES
 
Préface de Taibi Kahler
Introduction  
 
PREMIERE PARTIE – Les fondements de la Process Communication
 
  Chapitre 1 – Les types de personnalité
Le type Empathique  ; Le type Travaillomane  ; Le type Rebelle  ; Le type Persévérant  ; Le type Promoteur  ; Le type Rêveur
 
  Chapitre 2 – La Structure de la personnalité
A chacun son immeuble  ; Entre base et phase  ; Qu’est-ce qui provoque un changement de phase  ?  ; L’intérêt et l’importance de la première caractéristique secondaire
 
  Chapitre 3 – Energie et motivation  : Les besoins psychologiques
Les besoins du type empathique  ; Les besoins du type travaillomane  ; Les besoins du type persévérant  ; Les besoins du type rebelle  ; Les besoins du type promoteur  ; Les besoins du type rêveur  ; La hiérarchie des besoins psychologiques  ; Accepter ses besoins psychologiques
 
  Chapitre 4 – Les longueurs d’ondes
Les parties de personnalité  ; Comment faire passer le message  : les canaux de communication  ; Gérer le processus
 
  Chapitre 5 – La matrice d’identification
L’environnement préféré  ; Un déclencheur de stimulation
 
  Chapitre 6 – La mécommunication
Les effets du stress  ; Premier degré de mécommunication  : Les drivers  ; Deuxième degré de mécommunication  : Les mécanismes d’échec  ; La mécommunication de troisième degré  ; Position de vie et triangle dramatique  ; Gérer la mécommunication
 
  Chapitre 7 – Les scénarios
Six scénarios  ; L’intensité scénarique
 
  Chapitre 8 – L’inventaire de personnalité
Construction de l’inventaire de personnalité
 
SECONDE PARTIE – Appliquer les concepts de la Process Communication (ou Process Com)
 
  Chapitre 9 – La Process Comm  : Un management sur mesure
Les styles de management  ; Le management individualisé  ; Le plan de développement personnel du manager  ; Le groupe de supervision  ; La prise de décision  ; La gestion des équipes  ; L’effet de transfert  ; Transfert et masques  ; Les timbres psychologiques  ; La cohésion d’équipe  ; La dynamique des conflits dans une équipe

  Chapitre 10 – La Process Com au service de la vente
L’identification des clients  ; Maîtriser l’art de la vente
 
  Chapitre 11 – La Process Com… ou comment leur dire  : «  Je t’aime  »  !
La dynamique des conflits de couple  ; Les conflits avec les enfants  ; Individualiser l’éducation  ; A l’école
 
  Chapitre 12 – Entre les murs
La rentrée  ; Chronique d’un échec annoncé  ; Séquence 3  ; Séquence 4  ; Séquence 5  ; Séquence 7 – L’échec
 
  Chapitre 13 – Gestion du stress et questions existentielles
Qu’est-ce qu’une question existentielle  ?  ; Attention aux icebergs  !  ; Question existentielle de la base ou de la phase  ?  ; Que faire lorsque la question existentielle est ébranlée  ?
 
Conclusion – 24 ans déjà  !
 
 
 
Date de parution : 
28 Octobre 2020
Éditeur d’origine : 
Dunod
Durée : 
9h11

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Poids (Mo): 
758

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Prix public conseillé: 
23.95 €
Format: 
audionumérique
EAN numérique: 
9791035402655

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