Nous sommes éditeurs mais ne vendons pas en direct, et si vous avez téléchargé un de nos livres audio, vous avez du passer par un vendeur de livre audio numérique.
- Essayez le service client support directement depuis l'application / le site où vous avez fait l'achat : Jetez un oeil à la liste de nos partenaires numériques si vous avez oublié le nom du site !
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Nous ne pouvons pas vous envoyer des fichiers de remplacement.
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Si vous pensez que le téléchargement s’est mal déroulé et que les fichiers ne sont jamais arrivés sur votre appareil, contactez le service après-vente de la plateforme concernée.
Si vous avez perdu les fichiers dans votre ordinateur ou votre tablette :
- Faite une recherche par mot-clé (titre du livre)
- Cherchez dans votre compte client, sur la plateforme où vous avez fait l’achat, si vous n’avez pas la possibilité de télécharger à nouveau les fichiers. Certains sites proposent ce service gratuitement.